【now新聞台】消委會表示，近年涉及檢驗及維修窗戶的投訴顯著上升，除了亂收費，還有人聲稱是合資格人士。消委會呼籲消費者不要盡信免費驗窗的招徠。
強制驗窗計劃在2012年實施，樓齡超過十年的私人樓宇，業主如果接獲屋宇署通知，便需要由合資格人士驗窗，如有需要，要進行修葺。
消委會收到的投訴，由2012年的6宗增加至去年的37宗。其中一宗個案，投訴人找來「認可承建商」到單位檢查，承建商職員指有窗戶手掣較鬆，但沒有說明是否需要維修，卻收取了五百元「填表費」。事主付款後，再收到職員短訊指不能保證窗戶是否合格，游說她修葺。後來，職員到訪，才告知維修服務具最低消費，除了維修被指出現問題的手掣，還額外做了其他項目。事主其後翻查屋宇署網頁，發現該名職員原來並非合資格人士。
另一個投訴，是有公司驗窗後，向消費者聲稱如果不更換防漏膠膜及膠邊，會導致驗窗不合格。事主付款兩萬多元，其後發現職員沒有全面更換防水膠膜，部分窗戶與窗框之間出現明顯空隙。事主向屋宇署查詢後，才知道膠邊並非強制驗窗的檢查範圍。另外，亦有個案光顧標榜「免費驗窗」的公司，其後，才發現計算其他維修費較一般公司高。消委會呼籲消費者，不要盡信廣告。
消委會指聲稱自己是合資格驗窗人士，有機會違反商品說明條例，消費者可以要求驗窗人員出示「驗窗卡」，亦應比較不同承建商的報價；提供驗窗服務的合資格人士，亦有責任向消費者說明強制驗窗的檢查範圍。
