【Now新聞台】有美容業界擔心客戶濫用冷靜期機制，建議法例清晰說明，若果顧客因個人理由而提出退款，只能獲退回部分款項。據了解，政府建議設冷靜期的行業不包括過往投訴較多的電訊服務業。
消委會今年首三個月按行業分類，收到逾456宗與健身會相關的投訴，美容服務則涉及267宗。當中美容服務業過去兩年的投訴數字都超過1000宗，健身會的投訴亦曾經高達1600宗。
這兩個行業都在今次強制性冷靜期立法範圍之內，但有美容業界指出，現行法例，如商品說明條例，已足夠規管不良營商手法，擔心只有部分行業要加設冷靜期會造成標籤效應，亦可能令消費者濫用機制。
美容業界建議政府按不同情景設立退款機制，若果消費者因個人理由未能使用服務，應該只能取得部分退款。據了解，政府初步建議立法設立冷靜期的行業，除了美容及健身，還包括旅遊會籍，但過往涉及投訴較多的電訊服務業，則不在範圍內。
政府曾在2010年就打擊不良營商手法諮詢公眾，當中包括設立強制性的冷靜期。當局其後認為強制性冷靜期會改變交易模式，對商戶及消費者構成重大影響，之後就一直擱置。
