【Now新聞台】消委會近年接獲多宗投訴，市民在旅遊網站購買外遊景點門票及當地旅遊時出現貨不對辦的情況，例如付款後未能享用服務，以及有旅行社出售已經結束的展覽門票。
去旅行自由行，靈活性較高，近年旅行社除售賣機票酒店套票外，亦推出各種旅遊景點及當地遊套票，但這些套票大多不受旅遊業賠償基金保障。
消委會近年接獲多宗貨不對辦的投訴，其中有投訴人透過手機程式預訂一項韓國導賞團活動，當天準時到達，但導遊指預訂名單中沒有她們的資料。投訴人致電回港與旅行社交涉，被告知她們預訂的是遲一班車，於是她們再等了半小時再追問旅行社，最終旅行社稱導賞團已經出發。
另一宗個案，投訴人與父母到泰國旅遊，報名參加註明由華語導遊帶領的曼谷市內一天團，最後導遊卻全程以英語導賞，提供的午餐質素亦未如理想，於是向消委會投訴。
另一位投訴人於旅遊網站以204元，購買三張澳門立體美術展的門票收據，列明限期至去年底。投訴人在11月中打算去參觀，到達會場被告知展覽已於11月初結束。三宗個案在消委會介入後，投訴人都獲得退款。
消委會提醒市民，付款前要先查核出售門票的旅行社是否屬持牌旅行社，消費者本身亦應先瀏覽景點或展覽的官方網站了解最新資訊，當在外地使用服務有困難時應立即聯絡代售的旅行社，並妥善保存溝通紀錄，方便日後追討。
