【Now新聞台】皇馬球星簽名會風波，消委會接獲17宗投訴，涉款逾12萬元。總幹事黃鳳嫺認為主辦方後續處理不妥善，但認為未必違反商品說明條例。
皇家馬德里對巴塞羅那傳奇表演賽，上周五在大球場上演。
2024年12月3日，皇馬對巴塞傳奇賽事聯合創辦人蔡俊賢：「每名球員球星來到香港必須落場，這亦是因為美斯事件後，我們要避免同樣事情發生，給信心香港人。」
球迷見到偶像「未夠喉」，可以選擇買6880元套票，參與賽前見面會，與偶像近距離接觸，但最終不少球迷未能如願與皇馬球員簽名合照。消委會就事件接獲多宗投訴。
消委會總幹事黃鳳嫺：「是否屬於觸犯了商品說明條例？在我們現階段有的資料，可能未必觸犯了這個法例 ，反而是很傳統、經典的消費爭議。為何雙方會有期望上落差？一方面是主辦方可能在安排上不妥當、不妥善，隨後的處理亦不理想，而導致消費者不滿。而消費者亦買體驗套票時，絕對地昂貴，差不多7000元買一張票，有他的期望。」
黃鳳嫺期望主辦方人性化處理每一宗投訴，並呼籲這些賽事主辦方日後宣傳時，要做好合理期望管理，避免同類事件再發生。
