【Now新聞台】Coldplay香港演唱會倒數第二場，有樂迷向本台反映在Cityline購買2099元門票，但印成紙本門票後發現是視線受阻座位，質疑售票平台無提供足夠資訊。海關指已接獲相關舉報，正跟進個案。
Coldplay演唱會在啟德主場館進行得如火如荼。有看周五晚場次的觀眾向本台反映，上月經Cityline購買2099元門票普通座位，打印成實體票後，發現變成同票價的「視線受阻座位」。
王先生：「我結帳的版面或購物車也沒說是(門票)視線受阻，直到我收到電郵確認，也登入了Cityline的帳戶，交易紀錄詳情也沒有寫(視線受阻)，直到我前晚見到門票不對勁。昨日下午(Cityline)回覆我，就我給他們的資訊上，見到所屬區域是視線受阻區域。他說我無論選2099元的票或同一價錢但視線受阻票，在結帳或確認信也不會顯示視線受阻字眼，要到印門票才見到。」
他認為事件不應該發生，Cityline有責任寫清楚座位詳情，已向海關和消委會反映，又指影響看演唱會的心情。
王先生：「若早知道視線受阻就未必買。初步看網上資料，只能看到小部分台，主要是前面有小電視，實際上如何很難單憑網上圖片估計。去年美斯來香港般，大家付的價錢就是為了看美斯落場獻技，原來美斯沒有落場，付出了錢但沒有這享受，現在變了付同樣價錢，但就不能看Chris Martin與樂隊表演。」
網上亦有其他樂迷稱遇到相同情況，要求Cityline公開交代事件。而演唱會舉行前兩星期，Cityline因為在門票印錯VIP字樣，而有一批觀眾需到指定換票點換新門票。
Cityline發言人回應稱，近日接獲兩宗門票查詢個案，隨即翻查購票記錄，確認事主揀選並購買視線受阻座位門票，最終領取的門票亦與購票資料相符，他們隨即聯絡事主，解釋調查結果。
